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西楚霸王第三方联运帐号相关FAQ

时间:2016-07-24 21:56 来源:官方论坛 作者:婉安啊 阅读:

  一、充值问题

  网吧平台充值无法在游戏内进行消费,第三方帐号玩家需在游戏内进行充值。

  1.我的顺网(第三方)帐号充值不到帐?

  请核实是否是在游戏内进行充值,网吧平台充值无法在游戏内消费,需在游戏内充值。如果您是在游戏内充值的,请游戏内点击右上角“GM”按钮联系客服人员进行核实。

  2.我的第三方帐号充值错误?

  网吧平台充值无法在游戏内进行消费,若不小心充值到网吧平台,请联系网吧平台客服进行咨询。

  3.顺网帐号是否可以直接购买网易通用点?

  第三方平台帐号可以进行游戏,但充值并无法同步到游戏当中,需在游戏内进行充值才可以在游戏中消费。平台帐号是无法直接购买兑换为网易通用点。

  充值方式介绍:

  方式1====在游戏右上角点击“商城”图标,进入商城

  随后点击右下角的“充值金子”进入金子充值页面

  方式2===点击游戏界面右下角的“包裹”按钮

  点击"金子"栏后的“充值”按钮,进入金子充值页面

  通过方式1或2进入金子充值页面后,根据您的需求选择充值方式

  更多操作详情可以参考介绍:http://bw.netease.com/thread-16543-1-1.html

  二、咨询客服

  1.我无法登陆西楚霸王官方客服专区提交问题?

  网易客服专区只能使用网易通行证登录,如果您使用第三方帐号是无法登陆客服专区,您可以尝试在游戏内咨询精灵或者尝试点击游戏界面上的GM按钮进行提交,或者登录第三放客服平台尝试联系对应工作人员。

  2.我点击游戏内的“GM”按钮链接到了客服专区,无法提交问题?

  GM按钮无法提交问题的第三方帐号玩家,可尝试咨询精灵。(有“西楚霸王在线客服”按钮哦)

  三、处罚问题

  1.我的角色被隔离或其他处罚了,不知道处罚原因?如何进行申诉?

  对违规角色处罚之后,会游戏内邮件告知玩家,您可以点击游戏内系统邮件,按照系统邮件提醒可以进行申述。

  2.我的帐号封停无法登陆客服专区申诉?

  帐号被封停的第三方帐号玩家,无法登陆客服专区进行申诉,需联系平台客服提交详细说明进行申诉;(详细说明包含近期操作、操作原因、相应证明等内容,为避免影响处理进度,还请一次性完整提交)

  四、被盗问题

  1.我的第三方帐号下角色被盗,物品丢失了怎么办?

  第三方帐号玩家请您尽快联系第三方帐号的相关对应平台寻求工作人员帮助。

  2.我的第三方帐号正在被盗,如何阻止被盗行为?

  为了保障您的财产,第三方帐号玩家请您尽快联系第三方帐号的相关对应平台寻求工作人员帮助。

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(责任编辑:猎游天下)

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